BEZPEČNÝ NÁKUP
Na trhu sme od roku 2013. Už niekoľko rokov má eshop certifikát Overené zákazníkmi od portálu Heuréka s dlhodobo pozitívnymi hodnoteniami od zákazníkov. Aby ste sa u nás cítili dobre, venujeme veľkú pozornosť tomu, aby bol váš nákup bezpečný a bezproblémový, riadime sa platnou legislatívou. Prípadné reklamácie sú riešené k vašej spokojnosti vďaka dlhoročným dobrým vzťahom s dodávateľmi.
VŠETKO Starostlivo ZABALENÉ
Veľmi si dávame záležať na balení vašich balíčkov. Všetko balíme čo najstarostlivejšie, aby vám tovar dorazil naozaj v poriadku. Zároveň sa snažíme o udržateľnosť - pri balení sa snažíme používať menej plastových obalov a nahradzovať ich za ekologickejšie papierové. Obalové materiály recyklujeme, záleží nám na životnom prostredí a udržateľnosti.
SPOKOJENIE ZÁKAZNÍCA
Neustále rozširujeme náš sortiment o najnovšie produkty. Doposiaľ sme odoslali a vybavili objednávky pre viac ako 30 000 zákazníkov. Teší nás vaša radosť z doručených balíčkov. Záleží nám na tom, aby ste boli spokojní. Pokiaľ budete potrebovať poradiť s výberom, obráťte sa na nás, radi vám pomôžeme.
Dobierku u nás nenájdete, prečo? Viac nájdete nižšie u ďalších informácií k možnostiam platby.
NOVINKA apríl 2024: Skúšobne sme pre vás zaviedli možnosť platby dobierkou na tovar, ktorý máme na sklade.
Odporúčame platby kartou alebo prevodom, ktoré sú bezpečné a zadarmo, pokiaľ však napríklad pre prvý nákup preferujete dobierku, teraz máte možnosť ju využiť.
SPÔSOBY PLATBY
1) BANKOVÝM PREVODOM
- Číslo nášho účtu je 2700566856/2010 , vedený u Fio banka, as Variabilný symbol zodpovedá číslu vašej objednávky .
- Po objednaní vám na zadaný e-mail dorazia informácie na vykonanie platby.
- Objednávka bude odoslaná po obdržaní platby, odporúčame preto prevod uskutočniť ihneď po objednaní tovaru, aby sme vám ju mohli odoslať čo najskôr.
- Bezpečnosť pri platbe je veľká, pretože ju garantuje banka.
- Pri výbere akéhokoľvek spôsobu doručenia vašej objednávky je platba bankovým prevodom vždy ZADARMO.
2) ONLINE PLATOBNOU KARTOU (3D SECURE)
- Svoju objednávku môžete zaplatiť kartou online. Pri dokončení objednávky budete presmerovaní na platobnú bránu.
- Tento spôsob platby nám umožní získať informáciu o platbe krátko po zaplatení, čo výrazne skracuje doručovaciu dobu .
- Pri výbere akéhokoľvek spôsobu doručenia vašej objednávky je platba online platobnou kartou vždy ZADARMO.
3) ONLINE BANKOVÝM PREVODOM
- Rýchly, bezpečný a pohodlný spôsob platenia. Pred odoslaním platby zadávate overovací kód.
- Tento spôsob platby podporujú vybrané banky , ktorých zoznam vám bude ponúknutý pri vyplnení objednávky.
- Informáciu o vykonanej platbe získame prakticky okamžite, a tak môžeme vašu objednávku rýchlejšie vybaviť.
- Pri výbere akéhokoľvek spôsobu doručenia vašej objednávky je platba online bankovým prevodom vždy ZADARMO.
ĎALŠIE NEMENEJ DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE K MOŽNOSTIAM PLATBY:
Čo je 3D Secure a ako funguje?
Služba 3D Secure zvyšuje bezpečnosť platieb vykonávaných platobnými kartami na internete. Predstavuje moderný a celosvetovo najvyšší štandard internetového platenia. Vďaka 3D Secure pri platení na internete neposkytujete informácie o platobnej karte predajcovi, ale priamo svojej banke, ktorá sa následne postará o preplatenie čiastky predajcovi. Internetové transakcie sú teda rovnako bezpečné, rýchle a pohodlné ako platenie s fyzickým použitím karty pri nakupovaní v kamennom obchode. Dôležitým aspektom bezpečnosti je to, že autorizácia každej platby prebieha dvojstupňovo. Zadáte údaje svojej karty a počkáte na kód, ktorý vám dorazí formou SMS do telefónu. Nemusíte už tak mať obavy zo straty alebo zneužitia údajov o vašej platobnej karte. Platba je maximálne bezpečná.
Prečo nezasielame na dobierku?
Je známe, že ľudia stále príliš nedôverujú platbám na internete. Prostredníctvom dobierky sa ľudia snažia znížiť riziko nákupu tým, že objednávku môžu zaplatiť až pri doručení. Často tiež počúvame, ako nekupovať tovar, ktorý nemožno zaslať na dobierku, pretože môže ísť o nepoctivého predajcu, ktorý nič nezašle. To môže byť samozrejme pravda, ale k tomuto musíme dodať, že sa tak deje často v prípadoch anonymného predaja, napríklad cez bazárové portály, kde daný predajca nemá žiadne hodnotenie alebo neuvádza svoje reálne identifikačné údaje.
Navyše, kde sa vzala tá istota, že v prípade dobierky vám nepoctivý predajca nezašle v balíku napríklad len tehlu alebo papier? Dopravcovia nemôžu takú zásielku rozbaliť vopred a následne ani vziať späť, pretože ich činnosťou nie je kontrolovať, čo kto posiela, ale iba doručiť zásielku z miesta na miesto. Dopravcovia nevedia, čo ste si objednali, a pokiaľ by vzali rozbalený balík späť, tak sa dopustí porušenia svojich vlastných doručovacích pravidiel.
Z nášho pohľadu sme sa každý deň stretávali s nevyzdvihnutými a nezaplatenými zásielkami. Veľa zákazníkov si často objednalo rovnaký alebo podobný produkt vo viacerých e-shopoch naraz a prevzalo na dobierku len ten, ktorý dorazil najskôr. Niekedy si zo záhadných dôvodov neprevzali dokonca zásielku žiadnu. Pri takýchto zásielkach vznikali náklady navyše za dopravu, spojené s neistotou, či sa nám tovar vráti v poriadku. Počas cesty zásielky späť k nám, keď tovar zostával aj niekoľko dní v preprave, sme mali v zásielke stále svoje peniaze, za ktoré sme tovar nakúpili a odoslali. Zároveň sme tovar počas tejto doby nemohli ponúknuť ďalším zákazníkom. Situácia bola v takej miere ďalej neúnosná. Možnosť dobierky sme tak boli nútení, vďaka neserióznym zákazníkom, už neponúkať. Napriek tomu sa tak bežne deje, stále o týchto problémoch počúvame a niektorých zákazníkov to ďalej netrápi. Bohužiaľ však vo finále tratí práve zákazník, pretože predajca musí tento náklad premietnuť do svojich predajných cien.
Na tom, ako ste platili, záleží.
Pokiaľ sa niekedy dostanete do situácie, kedy je vaša reklamácia oprávnená alebo tovar po zaplatení vôbec nedostanete a predajca sa k vráteniu peňazí nemá, potom je naozaj dôležité, ako ste platili. V prípade dobierky vám nezostáva než podať trestné oznámenie.
Pokiaľ ste však platili online platobnou kartou, môžete kontaktovať svoju banku, u ktorej platbu reklamujete a vyžiadate si tzv. chargeback, teda spätné preplatenie. V prípade, že banka reklamáciu uzná, vráti platbu na váš účet a peniaze si reklamuje u predajcu sama. Ide o efektívny nástroj pri riešení problematických transakcií, medzi ktoré patrí aj vyššie spomínané zaplatenie tovaru či služieb na internete, ktoré ste následne nedostali.
Náš e-shop je na trhu od roku 2013, už niekoľko rokov máme od portálu Heuréka certifikát Overené zákazníkmi s dlhodobo pozitívnymi hodnoteniami. Sme registrovaní na živnostenskom úrade, finančnom úrade, takže sme overovaní zo všetkých strán. Našu registráciu si môžete vyhľadať na Portále živnostenského podnikania . Veríme, že to všetko vás presvedčí o našej dôveryhodnosti a že sa k nám budete vracať radi. Svojich zákazníkov si vážime a záleží nám na tom, aby ste boli spokojní.
Máte ďalšie otázky k platbe? Alebo vás zaujíma niečo iné? Pozrite sa na stránku s ďalšími informáciami , ktoré by vás mohli zaujímať.
