Reklamace

V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je poškozené či nefunkční, postupujte dle reklamačního řádu níže. Vrácení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy je detailně popsáno Obchodních podmínkách. Tam také najdete kompletní a přesné informace k reklamacím a odstoupení od smlouvy. 

Reklamační řád

Výrobky na které se vztahuje právo uplatnění reklamace musí být předány k posouzení ihned po zjištění závady. Musí být čisté a s náležitými doklady a popisem závady případně označeným místem závady.

Jak postupovat při reklamaci

1. V případě reklamace nás prosím nejdříve kontaktujte. Následně zašlete výrobek na adresu „kontaktní adresa“. Zásilka by mla být být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů.
   Neposílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude zboží převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit.
   
   
2. Zboží musí být pro přepravu řádně zabaleno, tak aby nedošlo k jeho dalšímu případnému poškození.
   
   
3. Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno nebo bude vrácena kupní cena.
   
   
4. Ke zboží musí být přiloženy veškeré listiny, které nakupující se zbožím obdržel, tedy například paragon, záruční list a jiné.
   
   
5. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
   
   
6. Zboží je z hygienických důvodů k reklamaci přijato pouze řádně vyčištěné.
   
   
7. Pokud výrobce poskytuje záruku delší je uvedena u zboží v katalogu.
   
   
8. U zamítnutých reklamací mohou být účtovány manipulační poplatky (zejména doprava).
   
   
9. O vyřízení reklamace budete informováni e-mailem, případně SMS. Stejně jako při dodání objednávky budete informováni o expedici balíku a termínu doručení.
   
   

Vrácení z důvodu odstoupení od smlouvy 

Pokud jste zboží zakoupil jako spotřebitel (bez uvedení IČ na nákupním dokladu) máte právo zboží bez udání důvodu vrátit do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží (pozor, jedná se o 14 kalendářních, nikoliv pracovních dní). Toto právo můžete uplatnit i v případě, že jste od nás zboží objednali, ale vyzvedli osobně.

Upozornění: poštovné za dopravu zpět k nám hradí zákazník, který též nese odpovědnost za bezvadné doručení zboží, proto doporučujeme doručení zboží pojistit proti případné škodě. 
Zásilky zasílejte výhradně s doručením na adresu, která je uvedena. Zásilky zaslané na výdejní místa či do výdejních boxů nebudou v žádném případě vyzvednuty.

Nepoužité zboží v původním obalu prosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození  a odešlete na adresu:
Bohdan Skovroňský
Seník 8
535 01

Nezapomeňte prosím přiložit doklad o zakoupení (fakturu) a ideálně vyplněný formulář.
Ten najdete na stránce Obchodní podmínky (dole na konci).

Pokud budete potřebovat s čímkoliv poradit, prosím kontaktujte nás.

1. Právo odstoupit od smlouvy

1. Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.
   
   
2. Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.
   
   
3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího: Bohdan Skovroňský, Seník 8, 53501, email info@be-ready.cz formou jednostranného právního jednání (například dopisem
   zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, faxem nebo e-mailem).
   
   
4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

1. Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.
   
   Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

2. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese Bohdan Skovroňský, Seník 8, 53501. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.
   
   
3. Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. Maximální náklady jsou odhadované ve výši 150 Kč.
   
   
4. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.